CLIENT VOICE
九州エリア
H株式会社様
地場・車検専門店
【社員数】 約40名
【事業内容】 新車・中古車販売/車検/鈑金/24時間レッカー/自動車保険等の損害保険販売
3期結果
車販台数：159台（3年前対比269％増）
車検台数：3,022台（3年前対比149％増）
自動車保険新規件数：253件（3年前対比255％増）
クライアント様とのコンサル契約の守秘義務条項によって、企業様の特定ができないようにしております。ご契約頂いたお客様には、クライアント様での成功事例等は、契約条件の中、開示できる範囲でご披露しております。
弊社は退職等で、私のような若い社員が幹部になったこともあり、社内の体制を整備していましたが、なかなかうまく進まずそんな中、同社に仕組み作り、スタッフ教育をお願いしております。
現在は、さらに事業計画の進捗会議も毎月月初に同社に進行してもらって実施を始めました。
今まで会議なんて一度もやって来なかったので、初めは戸惑いましたが、議論やみんなで合意でき、みんなで、前に進めるので良かったです。
この際、同社からは、分析をしっかりして頂き、「何が悪いのか？」「このままでは目標は達成しない事」を外部目線でしっかり伝えて頂き、さらに具体的な解決策についても、いつも立派な提案書を常に出してもらっています。
相当陰で時間をかけてもらっています。ほんと感謝・感謝です。
同社社長が、3年前まで本当に保険会社の社員だったのか？と思うくらいの「パワー」と「この業界の知識・情報分析力」には圧倒され、素直についていっています。
現在は、お客様にご支持される対応力が身につき、主軸の車検事業は拡大し、「お客様のご支持の証」である自動車保険の新規獲得も毎月、過去最高件数を挙げております。
ある日、同社社長から「我々の仲間」として目的意識、取組み姿勢を正す厳しい指導がありました。その時が弊社の転機となり、スタッフの目が変わり、今は、自信を持ってお客様の為、自分の為、会社の為にスタッフ全員が動いてくれています。
昨年入社して業務をしながら、ある保険会社様の研修生になって教育を受けています。
保険会社様には、保険知識を教えてもらっておりますが、ブレイン社には、対応スキル・お客様コミュニケーションスキルについてご指導して頂いております。
時には怒られて凹んだ時もありましたが、ご指導2ケ月後、初めて2件の自動車保険新規をお客様から頂きました。
無茶苦茶嬉しくて、今は、さらに上を目指そうと頑張っています。
引き続き、ご指導お願いします。
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