私は、前職時代も含めて、多くの自動車関連事業社様をご対応してきて、下記の着眼点が大切

だと思っています。

①自社の強みをライバル他社と比較し、自社の強みを完璧に理解し、お客様にわかるように

　話せているかどうか？

②お客様と形式的な会話でなく、お客様に寄り添った本音の会話ができているかどうか？

　瞬時に仲良くなれるかどうか？

③お客様の「カーライフを絶対に守るのが自社であり、自分だ」という使命感を持っている

　かどうか？

④お客様が喜ばれることを常に考え、実践できているかどうか？

　口で言うのは簡単ですが、非常に重要な事です。しかし、社員一人一人が意識・行動を変革する

　には相当な時間がかかります。

「困難」と諦める経営者様も多いかも知れません。

弊社コンサルティング・教育では、全てを分析し、個社ごとのオペレーションマニュアル（台本）

を作成し、真剣ロープレを主軸にした会議を通じて意識・行動変革・スキルアップを行って参ります。

ロープレ訓練は誰もが大切だと思われますが、自社の業務に沿ったスタンダード話法マニュアル

（台本）があって始めて、社員の皆様は意識と行動に変化が生まれます。

形式的かつ安易なロープレ訓練だけでは、何らスキルアップもできなければ、成果も出ません。

この点はどなたもが、ご理解頂ける事だと思っております